Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 10 décembre 2025

1. Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées sous 2 à 4 jours ouvrés.
Chaque article est fabriqué ou contrôlé avec soin avant expédition.

2. Modes d’expédition

Les commandes sont expédiées via :

• Relais colis

Le choix du mode d’envoi s’effectue au moment du paiement.

3. Délais de livraison

Les délais moyens constatés (hors périodes de forte activité) :

• Point Relais : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

4. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est automatiquement envoyé par e-mail.
Il permet de suivre l’acheminement en temps réel.

5. Frais d’expédition

Les frais sont calculés en fonction :

• du poids total du colis

• du mode de livraison choisi

• du pays de destination

Ils s’affichent clairement avant la validation de la commande.

6. Livraison internationale

L’expédition est possible vers plusieurs pays d’Europe (si activé sur la boutique).
Les frais et délais peuvent varier selon la destination.

7. Problème ou retard de livraison

Si le colis tarde ou semble bloqué, contacte-moi rapidement via la page Contact.
Je t’aide à ouvrir une enquête auprès du transporteur si nécessaire.

8. Colis perdu, volé ou endommagé

Si un colis arrive endommagé, il est recommandé de prendre des photos dès réception.
Aucun remboursement ne peut être effectué pour un colis marqué livré mais déclaré volé — une réclamation doit être faite auprès du transporteur.

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